ঢাকা হটলাইন
রাজধানীর ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম কিউটা এখানে নেওয়া হয়
সকাল 9টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত কথা বলা যায়
CK222 Support: দ্রুত যোগাযোগ, স্পষ্ট উত্তর
রাত ১১টায় অ্যাকাউন্ট নিয়ে ঝামেলা হলে, মানুষ আগে নম্বরই খোঁজে CK222 Support তাই বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ঢাকাভিত্তিক যোগাযোগ, সাহায্য কেন্দ্র, আর দ্রুত কল-ব্যাক রেখেছে
CK222 App ডাউনলোড করুন CK222 Help দেখুন
মানুষ আসলে কী দেখতে চায়?
4.6/5 গড় রেটিং
87,032টি মতামত থেকে এই সংখ্যাটা এসেছে
145,616 সক্রিয় ব্যবহারকারী
দিনভর চাপ থাকলেও সাপোর্ট লাইন কাজ করে
169+ টাইটেল
সাহায্য চাইলে টিম একই প্রশ্নে ঘুরিয়ে ফিরিয়ে কথা বলে না
99.7% আপটাইম
২০১৭ থেকে সেবাটা চলছে, আর ফোন ধরে দ্রুত সাড়া দেয়
CK222 Contact-এ কোন নম্বরটা লাগবে?
সরাসরি কথা বললে অনেক সময় ২ মিনিটেই ব্যাপারটা পরিষ্কার হয় তাই CK222 Contact পাতায় অঞ্চলভিত্তিক নম্বর, কল-ব্যাক অপশন, আর ভয়েসমেইল একসাথে রাখা আছে
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, আর খুলনার ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad, Rocket নিয়ে আগে জানতে চান সেই প্রশ্নগুলোর জন্য আলাদা লাইনে টিম প্রস্তুত থাকে, তাই আপনাকে বারবার একই কথা বলতে হয় না
চট্টগ্রাম সহায়তা
নেট ধীর হলে ভয়েস কলটাই বেশি কাজের হয়
দুই মিনিটের মধ্যে কল-ব্যাক চাইলে সেটিও নেওয়া যায়
সিলেট টিম
একই প্রশ্নে ঘুরপাক না খেয়ে সরাসরি সমাধান দেওয়া হয়
অ্যাকাউন্ট যাচাই, লগইন, আর অ্যাপ ইস্যু এখানে বেশি দেখা যায়
খুলনা ভয়েস সাপোর্ট
কথা রেকর্ড রেখে পরে শোনা যায় এমন ভয়েসমেইল আছে
ব্যস্ত থাকলে সেই নোটটাই টিম পরে ফিরিয়ে ধরে
CK222 Help Center-এ কী আছে?
সাপোর্টে ফোন করার আগে অনেকেই একবার FAQ দেখে নেন সেটা ঠিক কাজ, কারণ সাধারণ লগইন, অ্যাপ, আর পেমেন্ট প্রশ্নের উত্তর এখানে 3 ধাপে সাজানো থাকে
যদি আপনি CK222 Login নিয়ে আটকে যান, সাহায্য কেন্দ্রের ছোট গাইডটা আগে পড়ুন সেখানে কোন স্ক্রিনে কী চাপতে হবে, তা পরিষ্কার ভাষায় লেখা আছে
দ্রুত উত্তর
সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের জবাব আগে থাকে
নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য এটা 1 মিনিটেই কাজে দেয়
ধাপে ধাপে গাইড
সাধারণ ভাষায় লেখা, তাই পড়তে কষ্ট হয় না
অ্যাপ খুলে সমাধান খুঁজতেও সময় বাঁচে
নিরাপদ যাচাই
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বাড়তি ঝামেলা কমে
একই তথ্য বারবার দিতে হয় না
মানুষের মতো উত্তর
রোবটের মতো কাটছাঁট করা বার্তা নয়
ফোনে কথা বললেও একই ভদ্রতা মেলে
ফোনে সাহায্য চাইতে কত সময় লাগে?
1
নম্বর খুঁজুন
ঢাকা বা অন্য অঞ্চলের উপযুক্ত লাইন বেছে নিন
2
সমস্যা বলুন
লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টযেটা থেমে আছে, সেটাই বলুন
3
ফিরতি কল নিন
দেখা যায়, বেশিরভাগ প্রশ্ন 5 মিনিটের মধ্যে গুছিয়ে নেওয়া যায়
এই পেজের নিচে থাকা CK222 App ডাউনলোড লিঙ্কটাও রাখুন ফোনের ভেতর অ্যাপ থাকলে, পরে সাহায্য নেওয়া আরও সহজ হয়
মানুষ কেন সরাসরি কল করে?
একটা ছোট সমস্যা অনেক সময় মেসেজে বড় হয়ে যায় ভয়েস সাপোর্টে কথা বললে দ্রুত বোঝা যায়, সমস্যা অ্যাকাউন্টে নাকি নেটওয়ার্কে
একজন ব্যবহারকারী ধাপে ধাপে যা বলছেন, টিমও ঠিক সেই ক্রমেই শুনছে তাই bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে আলাদা আলাদা প্রশ্ন মিশে গেলেও সাজিয়ে নেওয়া সহজ হয়
CK222 App ডাউনলোড করুন সাহায্য কেন্দ্র খুলুনব্যবহারকারীরা কী বলছেন?
আগে উত্তর পেতে অনেক দেরি হতো এখন ঢাকার নম্বরে কল দিলেই 3 মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার কথা পাই
রাহিম, ঢাকা
নুসরাত, চট্টগ্রাম
সাঈদ, সিলেট
শেষে একটা সহজ পথ রাখুন
যদি ফোনে কথা বলার পরও আবার দেখার দরকার হয়, CK222 Help Center খোলা রাখুন সেখানে CK222 Contact, CK222 Support, আর CK222 Appসব একসাথে পেয়ে যাবেন
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে আগে নিশ্চিত হতে চান তাই শেষবারের মতো বলি, CK222 Support দরকার হলে অ্যাপটা আগে নামিয়ে রাখুন
CK222 App ডাউনলোড করুন